我們的客戶開發包括2個集團公司,27個省級公司,18個電科院,100多個市公司以及80多家縣級供電公司。
業務發展歷程
2003年12月 廈門電業局成為公司第一個客戶,成功實施了三個優質服務技能培訓班,共計130多人。
2004年08月 廣東肇慶供電局營業廳優質服務啟動。
2004年11月 江蘇省電力公司營業廳優質服務技能特訓班在鹽城培訓中心啟動。全省近百個營業廳班(組)長全面參加輪訓。
2005年02月 江蘇省電力公司《營銷服務行為規范手冊》項目啟動,歷時300天全國第一套最完善的供電服務行為規范手冊完成。
2005年06月 湖南省電力公司第一期95598優質服務技能培訓班圓滿結束。
2005年08月 云南省電力公司優質服務技能特訓營啟動。全省營業廳、95598班、組長,共150多人,分三期完成。
2006年03月 綿陽供電局營業廳、95598服務規范及員工在崗“服務100認證”項目正式啟動。
2006年04月 成都供電局營銷服務規范化建設啟動。
2006年12月 山西省電力公司《營銷服務規范標準手冊》項目完成。
2007年03月 廣東汕頭供電局營業廳、95598、急修專業服務規范 項目完成。
2007年04月 山西省電力公司《供電服務品質評價》項目試點工作在陽泉和大同啟動。
2007年07月 山西省電力公司第三方客戶滿意度指數調查項目啟動,38天完成全省11個分公司的現場調查任務。
2007年10月 福建省電力公司《95598后臺支持提高與配合研究項目》正式啟動。
2008年02月 國家電網公司《交易中心服務行為規范手冊》咨詢項目完成。手冊適用于國家電網交易中心下屬三級機構工作人員。
2008年03月 山西省電力公司《供電服務品質綜合評價系統》軟件開發項目啟動,引進了當今世界最先進的ETL數據和挖掘技術。
2008年06月 湖南省電力公司“節能減排”整合傳播項目中標。項目內容包括“宣傳手冊”、“宣傳DVD”和“宣傳三維動漫”。
2008年07月 四川省電力公司《優質服務發展策略規劃項目》正式啟動。
2008年10月 福建莆田和漳州供電局第三方客戶滿意度調查項目啟動。調查對象擴大到下屬鄉鎮及農村。
2008年12月 山西省電力公司《供電服務品質綜合評價系統》項目入選國家電網公司典型經驗庫。
2009年05月 湖南省電力公司“節能減排”動漫宣傳項目再次中標,并全面啟動。項目組與湖南省電力公司合作長達4年。
2009年06月 山西省電力公司《供電服務品質綜合評價系統》2.0升級軟件開發項目啟動。
2009年09月 福建省電力公司《基于投訴的“短板管理”運作機制研究項目》啟動。友好合作7年,共完成培訓和咨詢項目18個。
2009年10月 山西“第三方客戶滿意度測評”及《招標服務規范》項目順利完成。公司與山西省電力公司合作度過了5個春秋。
2010年03月 福建省電力公司《漳州電業局直供區及所轄縣級供電企業電力客戶滿意度第三方測評》項目正式啟動。
2010年07月 江蘇省電力公司優質服務禮儀培訓班進入開班階段。
2010年10月 河南省電力公司交費動漫宣傳片制作項目中標。
2011年05月 河南省騰龍信息工程有限公司“十分鐘交費圈”建設工程調研輔導服務項目正式啟動。
2011年07月 山西省電力公司供電服務品質評價系統進行升級。
2011年09月 湖南省電力公司衡陽電業局電動汽車及充、換電設施動漫片及節能減排宣傳品傳播項目正式啟動。